🤖 AI 휴대폰 봇? Cambio가 은행 세계를 혁신하고 있습니다! 📞

와이 컴비네이터 후원 스타트업 '캄비오'가 AI를 통한 예상치 못한 휴대전화 기반 봇을 통해 금융 산업에 접목시킵니다.

YC-backed Cambio은 인공지능 봇을 전화로 배치하여 은행 고객에게 협상하고 소통합니다.

은행 산업에서 혁신적인 인공지능 활용으로 주목받고 있는 Cambio는 Y Combinator에서 지원받은 스타트업입니다. 이 놀라운 기술은 인공지능 봇을 선도적으로 사용함으로써 기업과 고객을 전화로 지원합니다. 모든 것은 Cambio가 협상을 담당하는 AI 기반의 부채 회수 서비스를 제공하면서 시작되었으며, 이 서비스는 인상적인 결과를 이뤄냈습니다. 서비스를 사용한 고객 중 약 70%가 자신의 채권을 해결하고 신용점수를 높일 수 있었습니다. 이제 Cambio는 이 기술을 은행과 협동조합에 제공하여 판매 전화에서 도움을 줄 수 있는 API를 제공하고 있습니다.

Cambio의 시작과 진화

Cambio는 예전 은행 전문가이자 기업가인 Blesson Abraham이 창립한 회사입니다. Abraham은 처음에는 미봉책 시장에 초점을 맞춘 네오뱅크를 만들고자 했지만, 명성 높은 Y Combinator 가속기 프로그램에 합격하면서 Cambio는 방향을 전환하고 앱을 재구축하기로 결정했습니다. 팀은 사용자들이 더 나은 신용 습관을 구축하고 빚에서 벗어나는 데 도움이 되는 도구에 관심을 갖고 있다는 사실을 발견했습니다. 그 결과 앱의 비즈니스 모델은 프리미엄에서 유료로 전환되었으며, 이제는 소비자들이 자신의 재정 상황을 개선하는 데 도움을 주는 데 중점을 두고 있습니다.

부채 회수 전화에서의 AI의 힘 🏦

Cambio의 최신 기능 중 하나는 ChatGPT의 인기를 바탕으로 만들어졌습니다. 고객들은 ChatGPT가 부채 회수원과의 통화 중에 실시간으로 가이드를 제공하는 능력에 깊은 인상을 받았습니다. 이 수요를 충족하기 위해 Cambio는 앱 내에서 소비자들이 컬렉터에게 전화를 걸 때 AI 봇이 청취하고 즉각적인 안내를 제공할 수 있는 솔루션을 개발했습니다. 이후 고객들은 Cambio에게 부담을 맡겨 전화를 처리하고 빚을 협상할 수 있는지 물어보았습니다. 서면 위임장을 받아와 Cambio의 AI 봇은 컬렉터에게 전화를 걸어 빚을 전액으로 상환하기 위한 협상을 진행합니다. 이 방식은 매우 성공적이며, AI 봇과의 전화를 건 10명 중 7명이 60일 이내에 신용점수를 개선했다고 Cambio는 주장합니다.

AviaryAI: 은행과 협동조합에 힘을 실어준다 🏦

부채 회수 전화 처리의 성공을 기반으로 Cambio는 은행과 협동조합이 고객들에게 전화를 걸 때 사용할 수 있는 AI 시스템인 AviaryAI를 출시했습니다. AviaryAI는 은행과 협동조합이 신규 입출금계좌, 신용카드 및 기타 서비스와 같은 상품을 교차 판매하는 등 판매 및 영업 전화에서 도움을 줍니다. 최근 FCC 규정으로 인해 AI를 이용한 로보콜은 불법이 되었지만, Cambio는 여전히 AI 봇이 이러한 대화를 할 수 있다고 믿고 있습니다. 회사는 적용 가능한 법률을 준수하기 위해 법률 전문가와 규제 기관과 협의합니다.

Cambio의 미래와 그 너머 🚀

Cambio는 초기에는 규제가 엄격한 산업인 보험 회사, 은행 및 협동조합과 협력하고 있습니다. 신뢰와 투명성을 구축하기 위해 Cambio는 처음부터 고객들에게 가상 비서와 대화 중임을 알립니다. 필요한 경우에는 실제 사람과의 전화로 원활하게 전환될 수 있습니다. AI 기술을 이용한 전화의 성공률은 인간이 진행시키는 전화와 같거나 더 뛰어나며, Cambio는 전화를 받은 고객의 비율이 5-10%에 해당한다고 주장합니다. 이 기술은 전화를 거는 봇, 대화를 감독하는 봇, 효과적인 전화를 모니터링하는 세 가지 다른 봇을 지원합니다. Cambio의 AI 기술의 초기 채택 업체로는 Envisant, Encurage Financial Network, Agenium 및 Skyla Credit Union이 있습니다.

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Cambio에 의해 이끌리는 금융 혁명 💰

Cambio가 B2B 공간으로 확장함에 따라 소비자용 앱은 계속해서 존재하지만, 회사는 수익화 노력을 API에 집중할 수도 있습니다. 성장을 지원하기 위해 Cambio는 Builders, DVC, EGR Partners, Envisant, Encurage Financial Network, Goodwater Capital, Leonis Investissement, Sandhill Capital, YC, 그리고 기타 천사 투자자로부터 300만 달러의 시드 펀딩을 확보하였습니다. 이 투자자들은 Cambio의 미션에 신뢰를 가지고 있으며, 소비자 금융 제품에 필요한 기술을 도입하여 투명성을 촉진하고 개인들이 부채를 관리하고 신용점수를 개선할 수 있도록 돕는 Cambio를 지지하고 있습니다.

추가 Q&A 콘텐츠

1. Q: 부채 회수를 위해 AI 봇을 사용하는 것은 합법인가요? A: Cambio는 합법성을 보장하기 위해 법률 자문과 상담을 진행하고 자사의 봇과 적용 가능한 법률에 관련된 규제 기관과 협조합니다. 부채 회수 전화에서 AI 봇을 사용하는 것은 일정한 법적 요건을 충족하는 한 허용됩니다.

2. Q: Cambio의 AI 기술은 성공률 측면에서 인간 영업 팀과 어떻게 비교되나요? A: Cambio의 AI 기술을 이용한 전화는 인간이 진행한 전화와 마찬가지로 성공적이었습니다. 특정한 사용 사례에서는 AI 봇이 인간 영업 팀보다 우수한 성과를 내기도 합니다.

3. Q: Cambio의 AI 기술에는 어떤 제한이 있나요? A: 처음에 Cambio는 AI 환각으로 인해 봇이 대화를 정확히 해석하지 못하는 문제를 해결해야 했습니다. 하지만 시스템이 더 많은 전화로부터 학습하고 시간이 흐름에 따라 개선되며 이러한 문제들은 해결되었습니다.

4. Q: Cambio의 AI 기술을 활용할 수 있는 다른 산업은 무엇인가요? A: Cambio는 은행 산업에 초점을 두고 있지만, 전기 통신, 소매 및 고객 서비스와 같이 고객과의 상호작용이 필요한 다른 분야에도 AI 기술을 적용할 수 있습니다.

5. Q: 고객들과 AI 봇과의 전화 중에 Cambio는 고객 개인 정보 보호를 어떻게 보장하나요? A: Cambio는 고객의 개인 정보 보호를 우선시하며, 처음부터 고객들에게 가상 비서와 대화 중임을 알립니다. 고객들이 실제 사람과 대화를 진행하기

   은행 및 그 이상에서 인공지능의 미래 🌐

   Cambio의 은행 통화에서 인공지능 봇의 혁신적인 활용은 산업에서 큰 발전을 의미합니다. 기술이 계속 발전함에 따라 다양한 금융 분야에서 추가적인 진전을 기대할 수 있습니다. AI 기반 솔루션은 고객 경험을 향상시키고 개인화된 추천을 제공하며 비즈니스와 소비자 모두의 프로세스를 간소화할 수 있습니다. AI가 우리의 일상 속에 더욱 통합되면 은행 및 그 이상을 형성하는 흥미로운 개발을 예상할 수 있습니다.

   참고자료

   • Cambio: 전화에서 AI 활용
   • Agenium: 은행 및 신용조합을 위한 AI
   • Envisant: Cambio의 AI 기술 조기 도입자
   • Skyla 신용조합: Cambio와의 파트너십
   • ChatGPT: Cambio의 AI 코칭에 영감을 주는 솔루션

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   안녕하세요 독자 여러분! 전화 통화의 반대편에 AI 봇이 있는 상상을 해보신 적이 있으신가요? 그럼 더 이상 궁금해하지 마세요! 인공지능 기술을 활용하는 스타트업인 Cambio가 이러한 봇을 은행 업계에 도입했습니다. 빚 회수에서의 초기 성공을 바탕으로 은행 및 신용조합과의 판매 통화로 서비스를 확장하였습니다. 📞

   금융 분야에서의 이러한 혁신적인 AI 사용에 어떻게 생각하시나요? 여러분의 생각을 공유하고 이 놀라운 혁신에 흥미를 느낄 친구를 태그해주세요! 함께 단어를 퍼뜨려 은행 산업을 혁신합시다! 💪💻💰 #AIinBanking #CambioInnovation

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