대부분의 사람들은 신뢰할 수 있고 규제된 인공지능에 대한 지원이 필요합니다.
대다수의 사람들은 신뢰할 수 있고 규제된 인공지능에 대한 지원이 필요합니다.
대부분의 사람들은 신뢰할 수 있는 인공지능(AI)이 필요하다고 지지하며, 현재 규정이 AI의 사용을 안전하게 유지할 수 있는데 충분하다고 믿는 사람들을 기대합니다. 인도, 중국 및 싱가포르에서 사람들은 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 신뢰 수준을 가지고 있습니다.
세계적으로 97%의 조사 대상자가 신뢰할 수 있는 AI의 원칙을 지원하며, 확신 메커니즘이 마련되어 있는 경우 AI 시스템을 더 신뢰할 수 있는 상황이 될 것입니다. 이에 관한 KPMG의 연구에 따르면 응답자의 3/4 이상이 그러한 메커니즘이 있을 때 AI 시스템을 신뢰할 의사를 가졌으며, 71%는 AI가 규제될 것으로 기대하고 61%는 AI 시스템을 믿기 어렵다고 생각했습니다.
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University of Queensland와 함께 제작된 이 보고서는 17개 국가의 전 세계 시장에서 17,000명 이상의 사람들을 조사하였으며, 각 국가당 약 1,000명의 샘플을 조사하였습니다. 온라인 조사 데이터는 2022년 9월부터 10월까지 수집되었습니다.
85%의 사람들이 AI가 다양한 이점을 제공할 것이라고 믿지만, 그 중 절반이 이러한 이점이 위험을 상쇄한다고 생각했습니다. 67%의 사람들은 AI를 낮은 정도에서 중간 정도로 받아들였습니다.
하지만 싱가포르에서는 10명 중 8명 이상의 사람들이 AI를 수용하는 경향을 보였으며, 이는 전 세계 평균인 71%보다 높습니다. 또 다른 72%의 싱가포르인들은 이 기술에 대해 낙관적인 심정을 가지고 있었습니다.
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싱가포르 응답자의 약 90%는 AI가 다양한 이점을 제공한다고 믿으며, 그 중 59%는 이러한 이점이 위험을 상쇄한다고 생각했습니다. 이들 중 60%는 직장에서 AI의 사용을 신뢰할 의사가 있었으며, 44%는 자신의 직장 분야에서 AI가 일자리를 대체할 것이라고 인정했습니다. 27%는 AI가 새로운 일자리를 창출하는 것보다 더 많은 일자리를 없앨 것이라고 반대했습니다.
싱가포르에서는 현재 규정과 안전장치를 믿는 사람들이 53%로, 전 세계 조사에서는 인도와 중국에 뒤이어 세 번째로 높은 정도였습니다.
KPMG 보고서는 AI의 사용과 관리에 대한 정부의 공공 신뢰도에 대해 국가별로 “다양한 차이”가 있다고 언급했습니다. 미국, 영국 및 일본의 응답자 중 50%가 신뢰하지 못한다고 표현했습니다.
미국에서는 정부에 대해 불신을 표명한 사람이 49%이며, 상업적 조직에 대해서도 39%가 불신합니다. 영국에서는 정부에 대해 불신을 표명한 사람이 45%이며, 상업적 조직에 대해서도 31%가 불신합니다.
일본에서는 정부에 대해 불신을 표명한 사람이 47%이며, 상업적 조직에 대해서도 43%가 불신합니다.
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중국과 인도의 응답자 중 74%와 80%가 적절한 보호장치가 마련되어 있다고 믿으며, 브라질과 싱가포르에서도 약 절반 정도의 사람들이 동일한 생각을 가지고 있습니다. 하지만 일본과 한국의 응답자들은 13%와 17%로 가장 확신하지 못하는 사람들 중에 속하며, 이러한 의견은 서양 국가의 대부분의 응답자들과 유사하다고 보고서는 언급합니다.
미국 및 영국에서는 오직 30%의 사람들이 현재의 규정과 보호 장치가 AI 사용의 안전성을 보장하기에 충분하다고 믿습니다. 네덜란드에서는 32%, 독일에서는 39%가 동의했습니다.
전체적으로 61%의 응답자가 AI가 사회에 미치는 장기적인 영향이 아직 명확하지 않다고 믿었습니다. 이 결과는 71%의 사람들이 AI가 규제될 것으로 예상하고, 인도를 제외한 대부분의 사람들이 AI 규제를 필요로 한다는 것을 설명해줄 수도 있습니다.
그러나 응답자들 중 5분의 2 정도만이 현재의 규정과 보호 장치가 AI의 안전한 도입을 용이하게 한다고 믿었습니다. 이는 대중들이 AI 규제에 불만을 품고 있다는 것을 나타냅니다. KPMG 보고서는 이를 언급하고 있습니다.
그러나 4명 중 3명은 정확성과 신뢰성을 위한 모니터링 시스템, 독립적인 AI 윤리 검토 및 강령들과 같은 윤리적이고 책임 있는 사용을 보장하는 매커니즘이 마련되어 있으면 AI를 신뢰할 의사가 더 많아진다고 했습니다.
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중국, 인도, 대한민국, 싱가포르 등 아시아 국가들은 AI에 대한 인식이 높은 편이었습니다. 중국은 기술적인 이해도와 AI에 대한 관심에서 가장 높은 점수를 받았으며, 82%의 사람들이 기술을 이해하고, 96%가 더 배우고 싶어 했습니다. 중국의 75%는 AI를 포함한 일반적인 응용프로그램을 사용하며, 58%가 AI가 그러한 응용 프로그램에서 사용되었을 때를 알고 있었습니다.
미국에서는 55%가 AI에 대한 이해도가 낮다고 언급하지만, 73%는 AI에 대해 더 배우고자 했습니다. 63%가 AI를 포함한 일반적인 응용프로그램을 사용했지만, 49%는 그러한 응용프로그램에서 AI가 사용되었다는 것을 인식하지 못했습니다.
전 세계적으로는 82%의 사람들이 AI에 대해 인식하고 있었지만, 반은 해당 기술과 그 사용법을 이해하지 못하는 것을 인정했습니다. 5명 중 2명은 자주 사용하는 응용프로그램이 AI를 기반으로 한다는 것을 알지 못했습니다.
보고서는 “[연구 결과가] 사람들을 AI 사용과 관련된 위험으로부터 보호할 충분한 보호 체제 및 규제 메커니즘이 개발되어야 한다는 중요성을 강조합니다. 대중은 또한 이러한 안전 장치가 시행되어, AI가 인간 중심적으로 설계되고 사용되어 사람들을 돕고 그들의 이해를 지원할 수 있도록 자신감을 갖게 될 필요가 있습니다.”
보고서는 더 이어서 “신뢰할 수 있는 AI의 원칙과 실천 방법을 조직의 운영에 내재화하고 AI 사용에 대한 이해를 지원하는 매커니즘을 마련하기 위한 다양한 자원들이 있습니다. 이러한 신뢰의 기반에 적극적으로 투자하는 것은 시간과 자원이 많이 필요하지만, 이 연구 결과는 지속적인 스마트 기술의 수용과 채택에 있어서 중요하며, 따라서 투자의 반환에도 중요하다는 것을 시사합니다.”
싱가폴이 가장 AI에 준비되었습니다
화요일 발표된 다른 연구에서는 싱가폴이 아시아 태평양 국가들 중에서 AI에 대한 준비도 면에서 선두에 있으며, 70.1점으로 인덱스에서 11개의 지역 경제국을 앞섰습니다. 일본과 중국은 각각 59.8점과 59.7점으로 2위와 3위에 해당합니다. 이는 Salesforce.com의 2023 아시아 태평양 AI준비도 인덱스에 따른 것입니다.
신가폴은 2021년 인덱스에서 얻은 65.6점보다 현재의 점수가 더 높게 측정되었습니다. Salesforce는 현재 3번째로 발표된 이 반년 주기별 인덱스가 테크 밴더에 의해 의뢰되었으며 Access Partnership에 의해 편집되었다고 밝혔습니다. 이 인덱스는 비즈니스와 정부의 AI준비도를 측정하고 사회적, 경제적 기회에 미치는 영향을 평가하기 위해 총 15개의 지표를 사용했습니다.
비즈니스 준비도를 평가하기 위해 7개의 지표를 사용했으며, 특히 AI를 도입할 준비를 가진 사설 부문에 대해 평가했습니다. 또한 AI를 기금과 기준을 통해 정부가 어떻게 가능하게 하는지, 정책 결정자와 규제당국이 AI를 가능하게 하기 위해 어떤 작업을 하고 있는지를 평가하기 위해 8개의 지표를 사용했습니다.
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싱가포르는 경영 및 정부 AI 준비 모두에서 선두를 지키며, 각각 53.6 및 86.5의 점수를 획득했습니다. 이 연구는 싱가포르의 AI 관련 이니셔티브를 둘러싼 “조건이 좋은 정책 및 비즈니스 환경”에 주목했으며, 이에는 싱가포르 정부의 국가 AI 전략뿐만 아니라 여러 주요 부문에서 AI 애플리케이션을 개발하고 보급하는 계획을 제시한 것도 포함됩니다. AI 검증 기금은 또한 테스트 프레임워크와 가장 좋은 관행을 통해 AI의 책임 있는 사용을 촉진하고자 합니다.
중국은 경영 AI 준비로 43.1의 점수로 2위를 차지했으며, 그 뒤를 이어 42.6으로 한국이 비즈니스 AI 준비에서 3위를 차지했습니다. 정부 AI 준비에서는 호주가 77.7의 점수로 2위를 차지했으며, 그 다음으로 77.5의 점수로 일본이 따랐습니다.
그러나 지수는 “성장하는 격차”를 보여줍니다. 싱가포르를 제외한 동남아시아 국가들(인도네시아, 말레이시아, 태국, 필리핀 및 베트남)은 모두 아시아-태평양 평균 점수인 51.15 아래에 위치했습니다.
“하지만 이러한 국가들은 모두 2021년부터 2022년 사이에 국가 AI 정책을 발표했으며, 이러한 정책이 현장에 어떤 영향을 미칠지는 시간 문제일 것으로 보입니다,” Salesforce는 언급했습니다.
조사 대상인 아시아-태평양 지역의 12개 경제 중 5개(호주, 인도네시아, 뉴질랜드, 싱가포르 및 태국)는 2021년 점수 대비 총론적으로 AI 준비도가 향상되었습니다. 이는 해당 국가의 2021년부터 2023년 사이에 실행된 AI 관련 이니셔티브로 설명되었습니다.
