디지털 온보딩, 볼리션 캐피탈로부터 5800만 달러의 성장 자금 획득하여 고객 관계 강화
디지털 온보딩은 계좌를 열고 닫는 소비자들로부터 금융 기관의 손실을 줄이는 것을 목표로 합니다.
Digital Onboarding는 은행들이 수익을 향상시키는 데 도움이 되는 5,800 만 달러의 자금을 확보했습니다.
금융 기관을 위한 고객 관계 강화에 특화된 선도적인 SaaS 기업인 Digital Onboarding은 최근 Volition Capital로부터 비용 효율적인 고객 참여 증진에 도움을 주기 위해 인상적인 5,800 만 달러의 성장 자금을 확보했습니다. 이 자금은 혁신적인 디지털 참여 플랫폼의 개발을 더욱 지원하게 될 것입니다.
SalesBrief에서 Digital Onboarding으로: 은행 업계 혁신
Digital Onboarding은 2015년 Ted Brown과 Jonathan Crossman에 의해 B2B 영업 주기에 중점을 둔 SalesBrief라는 이름으로 설립되었습니다. 그러나 Digital Federal Credit Union의 금융 기술 가속기에 참여한 후 2017년에 큰 전환을 겪게 됩니다. 그들은 회사 이름을 Digital Onboarding으로 변경하고 2018년 1월부터 은행과 신용 조합에 혁신적인 참여 플랫폼을 판매하기 시작했습니다.
금융 기관의 종이 기반 의사 소통의 문제점
금융 업계 내에서 새 계정 개설을 비롯한 의사 소통은 규제 제약으로 인해 종종 구식 종이 기반 방법에 의존합니다. 놀랍게도, 이러한 방식은 Digital Onboarding의 CEO인 Ted Brown이 인용한 2023년 금융의 미래 보고서에 따르면, 신규 검사 계좌 중 첫 해에 25%에서 40%의 높은 폐쇄율을 유발합니다.
“데봇이 사람들에게 직불 카드를 스와이프하라고 유인하면서 관계의 가치가 상당부분 사라졌네요,” Brown은 유머러스하게 불평합니다.
💡 전문가의 통찰력: 고객 참여 향상
금융 기관은 고객을 확보하기 위해 수백 달러의 마케팅 비용을 포함한 많은 자원을 투입하지만, 이러한 고객들이 새로 개설한 계정을 포기하는 경향이 있습니다. 이는 재정적인 손실과 고객 관계의 붕괴를 초래합니다. 이러한 문제에 대응하기 위해 Digital Onboarding은 전통적인 종이 환영 키트에 디지털 요소를 추가하는 기술을 제공하여 더 나은 참여를 유도합니다.
그들의 솔루션에는 타겟팅된 여정 기반 의사 소통 및 행동 지향적인 마이크로사이트가 포함됩니다. 게다가, 그들의 플랫폼은 캠페인 라이브러리와 자체 및 제3자 위젯의 컬렉션을 제공하여 마이크로사이트, 은행 랜딩 페이지 및 제3자 디지털 뱅킹 애플리케이션에 신속하게 통합할 수 있습니다.
현재, Digital Onboarding은 140개 이상의 금융 기관 고객을 서비스하고 있습니다. 평균적인 판매주기인 5개월이라는 도전을 마주하면서도 빠른 성장을 이루어냈습니다. Volition Capital로부터 최근에 받은 5,800 만 달러 자금 투자는 그들의 성장 곡선을 빠르게 가속화할 것입니다.
테드 브라운은 자금에 대한 열정을 표현하며 다음과 같이 말합니다. “우리는 이 공간에서 거의 경쟁자가 없고 시장의 1/4에서 1/3만이 우리를 알고 있습니다. 이 자금으로 우리의 제품 로드맵을 가속화할 수 있는 기회도 있으며, 우리가 더 팔 수 있는 제품이 더 많다면 140명의 만족한 고객도 더 많이 구매할 것입니다.”
💭 Q&A: 추가 정보 제공
Q: Digital Onboarding은 경쟁 기업과 어떻게 다른가요? Digital Onboarding은 제한된 경쟁사와 금융 기관을 위한 종합적인 디지털 참여 방식으로 시장에서 돋보입니다. 맞춤화된 의사 소통 전략과 다양한 상호 작용 요소를 제공함으로써 은행과 신용 조합은 원활한 온보딩 경험을 제공하고 고객 관계를 강화할 수 있습니다.
Q: Digital Onboarding의 플랫폼을 구현함으로써 얻는 혜택은 무엇인가요? Digital Onboarding의 플랫폼은 금융 기관이 계좌 폐쇄율을 낮추고 고객 유지율을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 디지털 채널, 직관적인 마이크로사이트 및 타겟팅된 의사 소통을 활용함으로써 은행과 신용 조합은 개인화된 온보딩 경험을 만들어 장기적인 고객 로열티를 유도할 수 있습니다.
Q: Digital Onboarding으로부터 어떤 미래 개발을 기대할 수 있나요? Digital Onboarding은 야심찬 계획을 가지고 있습니다. 그들은 추가적인 세분화 및 프로파일 관리, 마케팅 어트리뷰션, 기계 학습 및 내장된 핀테크 기능에 투자할 계획입니다. 또한, 그들은 2024년 말까지 린 인력을 2배로 늘릴 것으로 예상하며, 지속적인 성장과 혁신에 대한 약속을 보여주고 있습니다.
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결론: 지속적인 고객 관계를 위한 금융 기관 강화
디지털 온보딩(Digital Onboarding)의 최근 자금 조달은 금융 산업에서 고객 관계 강화의 중요성이 높아지고 있다는 것을 강조합니다. 현지화된 디지털 참여 플랫폼을 제공함으로써, 그들은 은행과 신용조합이 종이 기반의 커뮤니케이션에 대한 도전을 극복할 수 있도록 도와줍니다.
맞춤 커뮤니케이션 전략, 대화식 마이크로사이트, 지속적인 개선을 통해, 디지털 온보딩은 금융 기관이 고객을 온보딩하고 관여하는 방식을 혁신하고 있습니다. 제품 포트폴리오를 지속적으로 확장하고 성장해 나가는 동안, 디지털 온보딩과 그들의 140명의 만족한 고객에게는 미래가 분명히 유망하게 보입니다.
그래서 디지털 온보딩이 귀하의 기관의 고객 관계를 어떻게 변화시킬 수 있는지 함께 경험해 보는 것은 어떨까요? 💪
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